Fuvarszervezés
Pipedrive CRM bevezetés fuvarszervező cégnek
Loján Balázsügyvezető · Globe Transport Cargo Kft.
A teljes történetÜgyfélsztori · Állványzattechnika
A Layher Kft. állványzatokat értékesít és ad bérbe. A korábbi, nagyvállalati CRM lassú és nehézkes volt, a kollégák nem szerették használni. A Pipedrive-ra váltás óta 13 kolléga dolgozik a rendszerben, és a weboldalról vagy a webshopból érkező megkeresések sem maradnak rögzítetlenül.
Eredmények
Forrás: Serdült Sándor ügyvezető igazgató beszámolója a Pipedrive bevezetése után. A területeket lent, a mindennapok leírásánál soroljuk fel.
Sándor szerint a legnagyobb változás egyszerű, mégis alapvető: nincs többé semmi elfelejtve. Ez az, amire a többi eredmény épül.
Az ügyfél röviden
Az üzleti lehetőségek nem elfogynak, hanem elvesznek, mert hiányzik az utánkövetés. A Layher Kft.-nél pontosan ez volt a felismerés, ami miatt egy nehézkes, túlméretezett rendszer helyett a Pipedrive mellett döntöttek.
A Layher Kft. állványzatok értékesítésével és bérbeadásával foglalkozik. A cég ma 13 kollégával dolgozik a rendszerben. Az értékesítés mellett a tervezési projekteket és a bejövő selejtanyagok útját is a Pipedrive-ban követik.
Kiinduló helyzet
A Layher Kft. nem most ismerkedett a CRM-ekkel. Évekkel korábban is használtak különböző rendszereket: előbb egy egyszerűbb megoldást, majd egy komplexebb, nagyvállalati CRM-et.
A gyakorlatban viszont ez a nagyvállalati megoldás nem hozta el a várt áttörést. Kifejezetten lassította a napi értékesítést, mert nem a Layher működésére és értékesítési folyamataira szabták. Ahogy Sándor visszaemlékszik:
„A korábbi CRM túl robusztus, túl nyűgös, túl drága és leginkább túl lassú volt számunkra. Ez a rendszer a hosszú, bonyolult, multinacionális tárgyalássorozatokra lett rászabva. A mi üzleteink viszont sokkal pörgősebbek, gyorsabbak és egyszerűbbek. A régi rendszert a kollégák nem szerették használni, ami meglátszott a használati statisztikákon is.”
A korábbi CRM elsősorban nagyvállalatok közötti, hosszú és összetett értékesítési folyamatokra épült. A Layher üzletei viszont pörgősek, rövid lefutásúak, és az egyszerűbb folyamatok miatt teljesen más logikát igényelnek.
A váltás nem véletlenül esett a Pipedrive-ra. Sándor korábbról ismerte a rendszert: egy üzleti partnerénél már évekkel azelőtt látta működés közben, és már akkor nagyon ígéretesnek találta.
„Már akkor is mondtam, hogy fú, ez milyen jó, és amikor betelt a pohár az előző rendszerrel kapcsolatban, akkor döntöttem úgy, hogy ebbe az irányba lépünk tovább.”
A személyes tapasztalat és a magyar nyelvű szakmai támogatás, vagyis a Sales and Workflow csapata tette kézenfekvővé a döntést.
Ingyenes CRM-konzultáció
Ha a mostani rendszeretek lassú vagy túlbonyolított, egy online egyeztetésen megmutatjuk, hogyan épülhetne fel a Pipedrive a ti folyamataitokra.
Mit csináltunk
Sok cégnél a CRM bevezetése ellenállásba ütközik. A Layhernél nem így történt.
„Nagyon-nagyon sima bevezetés volt. Mivel korábban már használtunk CRM-et, nem kellett igazi változásmenedzsment, mindenki hozzá volt szokva. Inkább lelkesek voltak, mert már az első prezentáción látták, hogy ez milyen egyszerű: odakattintok és kész.”
Így kerül be egy webshopos megkeresés a Pipeline-ba (szemléltető ábra)
van ütemezett következő lépésnincs következő lépésKitalált nevek és számok, csak szemléltetésként; nem a Layher valódi Pipeline-ja.
A weboldalas vagy webshopos megkeresés magától, új dealként jelenik meg a Pipeline első szakaszában, így senkinek nem kell kézzel átvezetnie. Onnantól a deal nyoma megvan, és követni lehet, hol tart.
Előtte – utána
Eredmények részletesen
A CRM nem emlékszik helyetted, de megakadályozza, hogy elfelejtsd a következő lépést. Pontosan ezt tartja Sándor a legfontosabb eredménynek.
„A Pipedrive nagyon sokat változtatott az életünkön abból a szempontból, hogy tényleg nincs semmi elfelejtve. A dealek automatikusan bekerülnek a weboldalról, a webshopból. Nagyon egyszerű bármit rögzíteni, ezért minimális az, ami elfelejtődik. Onnantól, hogy egy deal bekerül a rendszerbe, már ott van, nyoma van, tudjuk trackelni. Nincsenek elveszített lehetőségek.”
Ez nem elméleti kérdés. A Pipedrive nemzetközi kutatása szerint az értékesítési szakemberek 68%-a hetente többször bizonytalan abban, mi legyen a következő lépés egy-egy ügyféllel, 25%-uk naponta többször is. A Layhernél ez a bizonytalanság gyakorlatilag megszűnt: a Pipeline vizuálisan mutatja, melyik deal hol tart, és mekkora esélye van továbblépni a következő szakaszba.
Sándor egy másik cégnél szerzett friss élményt is megosztott: egy piacvezető beszállító munkatársa nem tudott gyorsan időpontot egyeztetni egy találkozóra, és a lassú reakció miatt elvesztette az érdeklődő ügyfelet. A Pipedrive-ban pontosan az ilyen helyzetek szűrhetők ki időben.
A csapat több területen és eltérő munkastílusokkal használja a rendszert.
Ez az elsődleges terület: beérkező dealek, kapcsolatfelvétel, ajánlatadás, feladatkezelés.
A tervezési projekteket is a rendszerben tartják nyilván. A nyilvántartás jól megy, a részletes követés kevésbé, ez inkább csapatkultúra, mint rendszer kérdése.
A bejövő selejtanyagok teljes életútját is a Pipedrive-ban követik végig.
Egyelőre 2–3 kolléga használja. Aki sokat van úton, annak jelentősen csökkenti és leegyszerűsíti az adminisztrációt.
Az egyik legnépszerűbb funkció, elsősorban az időt spóroló sablonok miatt.
Sándor maga is szereti a feladatkezelőt használni, hogy lássa, mivel kell aznap foglalkoznia.
A kollégák szabadon, a személyiségükhöz mérten alakítják ki a saját munkamódszerüket. Ahogy Sándor fogalmaz:
„Van, aki nem szeret előre ütemezni, ő inkább gyakrabban nézi a dealjeit. Van, aki inkább automatizál, beállít magának feladatokat egy-két hétre előre. Ez egy változó dolog.”
Az értékesítés modern aranyszabálya
A CRM értékét nem a funkciók száma adja, hanem az, ahogyan használjátok.
Ha egy deal rögzítése vagy ápolása tovább tart egy percnél, a hatékonyságra törekvő értékesítő el fogja engedni az adminisztrációt.
Sándor kiemelte, hogy a Pipedrive support csapatával eddig minden együttműködés rendben volt. Ritkán találkozott olyan rendszerrel, ahol ez ténylegesen működik.
Egy konkrét esetben nem tudott új felhasználót létrehozni, és a hibaüzenet nem volt egyértelmű. A Pipedrive supportos kollégája két kérdés után azonosította a problémát, és a visszajelzést a fejlesztőknek is továbbította, hogy a hibaüzenet informatívabb legyen.
Sándor őszintén beszélt arról is, hogy nem minden területet aknáztak még ki teljesen.
Egyelőre inkább fejlesztés alatt álló terület, amelyet még nem építettek be a mindennapi munkába.
Sándor szerint csak kis részüket használják, pedig sokkal többet ki tudnának hozni belőlük.
Finomítást igényelnek még a dashboardok és az ERP-adatok teljes körű bevitele a CRM-be.
Rendszeres frissítő oktatás az új funkciókról.
Beszéljünk a CRM-ről
Automatikus lead-beáramlás, sablonok, vezetői dashboard: egy online egyeztetésen megnézzük, mi lenne a ti csapatotoknak a leghasznosabb.
Tanulságok másoknak
Sándor tanácsa egyszerű: azt a rendszert érdemes választani, amelyik a leggyorsabb és a legegyszerűbb.
„A saleses egy hatékony lélek, nem fogja olyan dologgal tölteni az idejét, aminek nem látja értelmét. Ha egy deal rögzítése tovább tart, mint egy perc, akkor azt nem fogja megcsinálni.”
akkor a leggyorsabb és legegyszerűbb rendszert válaszd. Ha egy deal rögzítése tovább tart egy percnél, az értékesítő nem fogja megcsinálni.
akkor ne a csapat igazodjon a szoftverhez: a CRM-et szabjátok a saját értékesítési folyamatotokra.
akkor kösd be őket, hogy automatikusan deal legyen belőlük. Így a következő lépés nem múlik senki emlékezetén.
akkor a Pipedrive a projekteket vagy akár a selejtanyagok útját is követheti. Sándor mindenkinek ajánlja, akinek cégen belüli folyamatai vannak.
akkor se állj meg: az automatizmusokban, a dashboardokban és a rendszeres frissítő oktatásban van a következő nagy lépés.
Egy ingyenes konzultáción átnézzük, mi lassítja most a csapatotokat, és hol érdemes egyszerűsíteni.
„Mindenkinek ajánlanám, akinek elege van abból, hogy elfelejtenek dolgokat a cégnél.”
Ahogy a Sales & Workflow-nál valljuk
Nem a jobb memória hozza a több üzletet, hanem a jobb rendszer.
A Layher története is azt mutatja, amit a többi ügyfelünknél is látunk: a CRM nem attól lesz jó, hogy minél több funkciója van, hanem attól, hogy a csapat tényleg használja. Ha a szoftver kiszolgálja az értékesítőt, ahelyett hogy megnehezítené a munkáját, az eredmények és a kiszámíthatóság hamar megérkeznek.
Most te következel
Ha a jelenlegi rendszeretek több gondot okoz, mint amennyit megold, mert lassú, drága, vagy egyszerűen nem arra szabták, ahogy ti dolgoztok, érdemes megnézni, hogyan épülhetne fel nálatok egy gyorsabb, egyszerűbb Pipedrive CRM.
Mi sales- és ügyfélkezelési szemlélettel építünk rendszert. Nemcsak technikai beállításokat adunk, hanem segítünk felépíteni azt a működési logikát, amellyel a CRM valóban támogatja a mindennapi munkát. A Pipedrive hivatalos magyarországi Platinum Partnereként végigvezetünk ezen az úton.
További ügyfélsztorik
Loján Balázsügyvezető · Globe Transport Cargo Kft.
A teljes történetKender Inezügyvezető · Indapro Kft.
A teljes történetMaráczi MarcellOperations Manager · CraftHub Kft.
A teljes történetKaszás Gergőügyvezető · Raktárszervíz Kft.
A teljes történetNagy Richárdügyvezető igazgató · 2i Kft.
A teljes történetPongor-Juhász Attilaalapító tulajdonos és üzleti mentor · Pongor Group Kft.
A teljes történetTöltjük az űrlapot...
Lassan jön? Nyisd meg új lapon
Töltjük a naptárat...
Lassan jön? Nyisd meg új lapon
A Pipedrive hivatalos magyar partnereként segítünk neked a beállításban is, ha elakadnál.
© 2026 All Rights Reserved - Sales and WorkFlow Tanácsadó Kft.
Kapcsolatfelvétel: hello@salesandworkflow.hu
Adatvédelmi és cookie szabályzat
Elakadtál a Pipedrive-ban?
A Pipedrive hivatalos magyar partnereként segítünk neked a beállításban is.
A Pipedrive hivatalos magyarországi Platinum Partnere. Bevezetés, tréning és támogatás magyarul, hogy a csapatod tényleg használja a CRM-et.